Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es GESTIONBYTE KOOP. ELK. TXIKIA (CIF F13672308), titular de byclinics, con domicilio en Txikillo kalea 21, 20304 Irun (Gipuzkoa). Puedes contactar con nosotros en info@gestionbyte.com o en el teléfono 655714876.
2. Datos que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos. Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña; si te registras como profesional o centro, también NIF o CIF y datos fiscales y de contacto. Datos del formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, motivo y comentario. Datos de las solicitudes de cita: el especialista o centro que eliges, el motivo de la consulta que escribes y tu preferencia de fecha; al enviar la solicitud la asociamos a los datos de identidad de tu cuenta (nombre y correo) para que el centro pueda atenderte. Reseñas que publiques sobre especialistas o centros. Y datos de uso, navegación y seguridad necesarios para el funcionamiento del sitio y para protegerlo frente a usos fraudulentos. El motivo de la consulta es un campo de texto libre: si incluyes voluntariamente información relativa a tu salud, dicha información se considerará una categoría especial de datos y se tratará conforme al artículo 9 del RGPD, con la única finalidad de gestionar y trasladar tu solicitud al centro o profesional que elijas.
3. Finalidad y base jurídica
Tratamos tus datos para la gestión de tu cuenta y la prestación del servicio (búsquedas, favoritos y reseñas), sobre la base de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales. Tramitamos tus solicitudes de cita y las comunicamos al centro o profesional elegido para prestarte el servicio que solicitas; cuando el motivo de la consulta incluya datos de salud, la base jurídica es tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD), que otorgas al enviar la solicitud. Atendemos las consultas que nos envías a través del formulario de contacto sobre la base de tu consentimiento. Y tratamos determinados datos para la seguridad y la prevención del fraude (protección frente a bots y registros de acceso) sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa; si la cierras, los suprimimos o bloqueamos durante los plazos que exija la normativa aplicable. Al cerrar tu cuenta, tus reseñas se anonimizan y dejan de estar asociadas a tu identidad. Las solicitudes de contacto se conservan mientras sean necesarias para atender tu consulta y durante los plazos legales posteriores. Una vez trasladada una solicitud de cita al centro o profesional, su gestión posterior corresponde a este en su propio sistema.
5. Destinatarios y encargados
Para prestar el servicio, tus datos pueden comunicarse al centro o profesional al que solicitas cita, que recibe tu solicitud (identidad y motivo) para poder atenderte, y a la plataforma ClinicBai (de GestionByte), que da soporte a la información de centros y profesionales y a la gestión de las solicitudes de cita. Nos apoyamos además en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra: Microsoft (alojamiento en Azure, dentro de la Unión Europea, y analítica de uso mediante Microsoft Clarity) y Cloudflare (protección frente a bots mediante Turnstile); alguno de estos servicios puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías adecuadas previstas por la normativa. También podremos comunicar tus datos a administraciones públicas u organismos cuando exista una obligación legal. Fuera de estos casos, no cedemos tus datos a terceros.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado —sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo—, escribiendo a info@gestionbyte.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitarte que acredites tu identidad.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Empleamos cookies técnicas o necesarias para su funcionamiento y su seguridad, incluida la protección frente a bots. Utilizamos también Microsoft Clarity, una herramienta de analítica de uso, que solo se activa si prestas tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias desde ese mismo banner.
8. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si resides en el País Vasco, también puedes dirigirte a la Agencia Vasca de Protección de Datos – Datuen Babeserako Euskal Bulegoa (www.avpd.euskadi.eus).
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@gestionbyte.com. Última actualización: 14 de julio de 2026.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el control de acceso a la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.