Política de privacitat

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és GESTIONBYTE KOOP. ELK. TXIKIA (CIF F13672308), titular de byclinics, amb domicili a Txikillo kalea 21, 20304 Irun (Gipuzkoa). Pots contactar amb nosaltres a info@gestionbyte.com o al telèfon 655714876.

2. Dades que tractem

Tractem les següents categories de dades. Dades de registre: nom, cognoms, adreça electrònica i contrasenya; si et registres com a professional o centre, també NIF o CIF i dades fiscals i de contacte. Dades del formulari de contacte: nom, cognoms, adreça electrònica, motiu i comentari. Dades de les sol·licituds de cita: l'especialista o centre que tries, el motiu de la consulta que escrius i la teva preferència de data; en enviar la sol·licitud l'associem a les dades d'identitat del teu compte (nom i adreça electrònica) perquè el centre pugui atendre't. Ressenyes que publiquis sobre especialistes o centres. I dades d'ús, navegació i seguretat necessàries per al funcionament del lloc i per protegir-lo davant d'usos fraudulents. El motiu de la consulta és un camp de text lliure: si hi inclous voluntàriament informació relativa a la teva salut, aquesta informació es considerarà una categoria especial de dades i es tractarà de conformitat amb l'article 9 del RGPD, amb l'única finalitat de gestionar i traslladar la teva sol·licitud al centre o professional que triïs.

3. Finalitat i base jurídica

Tractem les teves dades per a la gestió del teu compte i la prestació del servei (cerques, preferits i ressenyes), sobre la base de l'execució del contracte o de mesures precontractuals. Tramitem les teves sol·licituds de cita i les comuniquem al centre o professional escollit per prestar-te el servei que sol·licites; quan el motiu de la consulta inclogui dades de salut, la base jurídica és el teu consentiment explícit (article 9.2.a del RGPD), que atorgues en enviar la sol·licitud. Atenem les consultes que ens envies a través del formulari de contacte sobre la base del teu consentiment. I tractem determinades dades per a la seguretat i la prevenció del frau (protecció davant de bots i registres d'accés) sobre la base del nostre interès legítim a mantenir el servei segur.

4. Conservació de les dades

Conservem les dades del teu compte mentre estigui actiu; si el tanques, les suprimim o bloquegem durant els terminis que exigeixi la normativa aplicable. En tancar el teu compte, les teves ressenyes s'anonimitzen i deixen d'estar associades a la teva identitat. Les sol·licituds de contacte es conserven mentre siguin necessàries per atendre la teva consulta i durant els terminis legals posteriors. Un cop traslladada una sol·licitud de cita al centre o professional, la seva gestió posterior correspon a aquest en el seu propi sistema.

5. Destinataris i encarregats

Per prestar el servei, les teves dades es poden comunicar al centre o professional a qui sol·licites cita, que rep la teva sol·licitud (identitat i motiu) per poder atendre't, i a la plataforma ClinicBai (de GestionByte), que dona suport a la informació de centres i professionals i a la gestió de les sol·licituds de cita. Ens recolzem a més en proveïdors tecnològics que tracten dades per compte nostre: Microsoft (allotjament a Azure, dins de la Unió Europea, i analítica d'ús mitjançant Microsoft Clarity) i Cloudflare (protecció davant de bots mitjançant Turnstile); algun d'aquests serveis pot implicar transferències internacionals de dades emparades en les garanties adequades previstes per la normativa. També podrem comunicar les teves dades a administracions públiques o organismes quan hi hagi una obligació legal. Fora d'aquests casos, no cedim les teves dades a tercers.

6. Els teus drets

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar en qualsevol moment el consentiment prestat —sense que això afecti la licitud del tractament previ—, escrivint a info@gestionbyte.com i indicant el dret que vols exercir. Podem sol·licitar-te que acreditis la teva identitat.

7. Galetes i tecnologies similars

El lloc utilitza galetes i tecnologies similars. Fem servir galetes tècniques o necessàries per al seu funcionament i la seva seguretat, inclosa la protecció davant de bots. Utilitzem també Microsoft Clarity, una eina d'analítica d'ús, que només s'activa si prestes el teu consentiment a través del bàner de galetes. Pots acceptar o rebutjar les galetes no necessàries des d'aquest mateix bàner.

8. Reclamacions

Si consideres que el tractament de les teves dades no s'ajusta a la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). Si resideixes al País Basc, també pots adreçar-te a l'Agència Basca de Protecció de Dades – Datuen Babeserako Euskal Bulegoa (www.avpd.euskadi.eus).

9. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre aquesta política de privacitat o sobre el tractament de les teves dades, pots escriure'ns a info@gestionbyte.com. Última actualització: 14 de juliol de 2026.

10. Mesures de seguretat

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades personals davant de l'accés no autoritzat, la pèrdua, l'alteració o la divulgació, com el xifratge de les comunicacions (HTTPS) i el control d'accés a la informació. Cap sistema no és completament infal·lible, però treballem per mantenir un nivell de seguretat adequat al risc.